FAQ

Versand innerhalb Europas

Wir liefern derzeit in folgende Länder:
Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Niederlande, Polen, Portugal, Spanien und Schweden.

(Derzeit ist ein Versand in die Schweiz aufgrund der Zollformalitäten und der zusätzlichen Importkosten, die für den Kunden nicht im Voraus kalkulierbar sind, nicht möglich.)

Die Versandkosten variieren je nach Gesamtgewicht der Bestellung und werden automatisch im Warenkorb berechnet, nachdem Land und Lieferort eingegeben wurden.

Der Versand innerhalb Europas erfolgt mit dem Versanddienstleister BRT–DPD.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage.

Versand innerhalb Italiens

Die Versandkosten variieren je nach Gesamtgewicht der Bestellung:

• bis 2 kg → € 7,50
• 2,01–3 kg → € 8,50
• 3,01–5 kg → € 9,10
• 5,01–10 kg → € 10,70
• 10,01–20 kg → € 12,70
• über 20,01 kg → € 14,50

Der Versand erfolgt mit dem Kurierdienst SDA Express Courier.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 1–2 Werktage innerhalb ganz Italiens, einschließlich der Inseln.

Ab einem Bestellwert von 89 € ist der Versand kostenlos.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellungen werden so schnell wie möglich vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben, in der Regel innerhalb weniger Tage nach Zahlungseingang.
Für Lieferungen innerhalb Italiens erfolgt die Zustellung üblicherweise innerhalb einer Woche insgesamt, unter Berücksichtigung von Vorbereitung und Versand.
Für Lieferungen in andere europäische Länder können die Versandzeiten etwas länger ausfallen.

Alle Produkte von Poppi Nature werden fortlaufend handwerklich hergestellt, um stets frische und kürzlich produzierte Artikel anbieten zu können.
In Zeiten hoher Nachfrage – etwa bei besonderen Produkteinführungen oder Feiertagen – kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

Bestellungen, die einen Hay Cake (Geburtstagskuchen) enthalten, werden in einer einzigen Sendung und gemäß dem bei der Bestellung gewählten Datum versandt.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (über Nexi oder PayPal)
• Vorkasse per Banküberweisung
• PayPal (auch ohne PayPal-Konto möglich)

In einigen Fällen bietet PayPal die Möglichkeit einer Ratenzahlung in 3 Teilbeträgen, gemäß den direkt von der Plattform festgelegten Bedingungen.

Nachnahme ist derzeit nicht verfügbar.

Bestelländerungen und Sonderwünsche

Ja. Wenn Sie eine Bestellung ändern oder einen besonderen Wunsch äußern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen.

Rückgabe und Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe, gemäß Artikel 57 des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an
info@poppinature.com unter Angabe der Bestellnummer und des vollständigen Namens.

Die Produkte sind an folgende Adresse zurückzusenden:

Die Ware muss unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen ab Wareneingang.

Probleme mit einer Bestellung

Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung, per E-Mail an
info@poppinature.com.
Wenn möglich, fügen Sie bitte auch ein Foto der erhaltenen Produkte bei.
Wir bemühen uns stets, eventuelle Probleme schnell zu lösen und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.

Aufbewahrung der Poppi-Nature-Produkte

Unsere handwerklich hergestellten Produkte enthalten weder Konservierungsstoffe noch Farbstoffe oder Zusatzstoffe.
Um ihre Qualität bestmöglich zu erhalten, empfehlen wir die Aufbewahrung in luftdichten Behältern, an einem kühlen, trockenen Ort und geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung.
Lichteinwirkung kann zu einer natürlichen Aufhellung der Farben von Blüten und Gemüse führen, ohne die Qualität oder Sicherheit zu beeinträchtigen.

Kontakt

Für weitere Informationen erreichen Sie uns unter +39 351 897 5328 oder per E-Mail an
info@poppinature.com.